Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 15 января 2025 года
Valorion Zen уважает вашу конфиденциальность. Мы работаем в соответствии с законодательством Бельгии и требованиями GDPR (Общего регламента по защите данных ЕС).
Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию. Если у вас возникнут вопросы — мы всегда готовы помочь.
Какие данные мы собираем
Мы собираем только ту информацию, которая необходима для предоставления образовательных услуг и улучшения работы сайта.
Информация, которую вы предоставляете напрямую
- Имя и фамилия при регистрации на обучение
- Адрес электронной почты для связи
- Номер телефона для уведомлений о курсах
- Данные для выставления счетов (только при покупке курсов)
- Сообщения, которые вы отправляете через форму обратной связи
Информация, собираемая автоматически
- IP-адрес и географическое положение
- Тип устройства и браузер
- Время посещения и длительность сеанса
- Страницы, которые вы просматриваете на сайте
- Способ перехода на сайт (прямой, из поисковика, по рекламе)
Мы не собираем данные о состоянии здоровья, политических взглядах или других чувствительных категориях информации.
Как мы используем ваши данные
Собранная информация помогает нам предоставлять качественные образовательные услуги и улучшать взаимодействие с вами.
Основные цели использования
- Обработка регистраций на курсы и учебные программы
- Отправка подтверждений, напоминаний и учебных материалов
- Ответы на ваши вопросы через форму связи или email
- Обработка платежей и выставление счетов
- Улучшение работы сайта на основе анализа поведения пользователей
- Информирование о новых курсах (только с вашего согласия)
Мы никогда не используем ваши данные для автоматического принятия решений, которые могут существенно повлиять на вас.
Правовые основания обработки данных
В соответствии с GDPR мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:
| Правовое основание | Примеры использования |
|---|---|
| Исполнение договора | Предоставление доступа к оплаченным курсам, отправка учебных материалов |
| Согласие пользователя | Рассылка новостей об образовательных программах, аналитика поведения на сайте |
| Законные интересы | Предотвращение мошенничества, улучшение безопасности сайта |
| Соблюдение законов | Хранение финансовой отчётности, предоставление данных по запросу властей |
С кем мы делимся информацией
Valorion Zen не продаёт ваши данные третьим лицам. Но иногда нам нужно делиться информацией с партнёрами для выполнения наших обязательств.
Категории получателей данных
- Платёжные системы для обработки транзакций
- Провайдеры email-рассылок для отправки уведомлений
- Хостинг-провайдеры, обеспечивающие работу сайта
- Аналитические сервисы для сбора статистики (в анонимизированном виде)
Важно: Все наши партнёры работают в соответствии с GDPR и обязаны защищать вашу информацию. Мы заключаем с ними соглашения об обработке данных.
Передача данных за пределы ЕС
Некоторые наши партнёры находятся за пределами Европейского союза. В таких случаях мы используем стандартные договорные оговорки ЕС или работаем только с компаниями, сертифицированными по программе Privacy Shield.
Ваши права
GDPR предоставляет вам широкие права по контролю над вашими личными данными. Вы можете воспользоваться любым из них в любое время.
Право на доступ
Вы можете запросить копию всех данных, которые мы храним о вас. Мы предоставим информацию в понятном формате в течение 30 дней.
Право на исправление
Если вы заметили ошибку в своих данных — сообщите нам. Мы исправим информацию в кратчайшие сроки.
Право на удаление
Вы можете попросить удалить ваши данные, если они больше не нужны для целей, для которых собирались.
Право на ограничение
Вы можете попросить временно ограничить обработку данных, если оспариваете их точность или законность использования.
Право на перенос
Вы можете получить свои данные в машиночитаемом формате для передачи другому провайдеру услуг.
Право на возражение
Вы можете возразить против обработки данных на основании законных интересов или для маркетинговых целей.
Как реализовать свои права
Отправьте запрос на email help@valorionzen.com с темой «Запрос о персональных данных». Укажите, какое право хотите реализовать, и приложите подтверждение личности.
Мы обработаем запрос в течение 30 дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней — мы обязательно уведомим вас об этом.
Как мы защищаем ваши данные
Безопасность информации — наш приоритет. Мы используем современные технологии защиты, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.
Технические меры защиты
- Шифрование данных при передаче по протоколу SSL/TLS
- Защищённое хранение информации на серверах с ограниченным доступом
- Регулярное резервное копирование для предотвращения потери данных
- Многофакторная аутентификация для доступа к административным панелям
- Регулярные проверки безопасности и обновления системы
Организационные меры
- Доступ к данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для работы
- Все сотрудники подписывают соглашения о конфиденциальности
- Регулярное обучение персонала принципам защиты данных
- Политика чистых столов и безопасного уничтожения документов
К сожалению, ни один метод передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным. Мы делаем всё возможное, но не можем гарантировать 100% защиту от всех угроз.
Сроки хранения данных
Мы храним ваши данные только столько, сколько это необходимо для целей, указанных в этой политике.
Периоды хранения по типам данных
- Данные учётной записи: до момента закрытия аккаунта или 3 года неактивности
- История покупок: 10 лет согласно требованиям бельгийского законодательства о бухучёте
- Переписка через форму связи: 2 года с момента последнего сообщения
- Данные веб-аналитики: 26 месяцев в анонимизированном виде
- Информация о согласиях: 3 года после окончания отношений
По истечении этих сроков данные удаляются или анонимизируются таким образом, что вас невозможно идентифицировать.
Досрочное удаление
Вы можете запросить удаление данных раньше установленных сроков. Однако мы обязаны сохранять некоторую информацию для соблюдения законодательных требований (например, финансовую отчётность).
Cookies и технологии отслеживания
Мы используем cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении сайта.
Типы используемых cookies
- Необходимые cookies: обеспечивают базовую работу сайта (авторизация, настройки языка)
- Функциональные cookies: запоминают ваши предпочтения и персонализируют интерфейс
- Аналитические cookies: помогают понять, как посетители используют сайт
- Маркетинговые cookies: отслеживают эффективность рекламных кампаний (только с вашего согласия)
Управление cookies
При первом посещении сайта вы увидите уведомление о cookies. Вы можете принять все cookies или настроить предпочтения выборочно.
Вы также можете в любой момент изменить настройки cookies через ваш браузер или удалить уже сохранённые файлы. Обратите внимание, что отключение некоторых cookies может ограничить функциональность сайта.
Права несовершеннолетних
Наши образовательные услуги предназначены для лиц старше 16 лет. Мы не собираем намеренно данные детей младше этого возраста.
Если вам стало известно, что ребёнок младше 16 лет предоставил нам свои данные без согласия родителей — сообщите нам немедленно. Мы удалим такую информацию из наших систем.
Родители имеют право доступа, исправления и удаления данных своих детей. Для этого свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже.
Изменения в политике конфиденциальности
Мы можем обновлять эту политику время от времени, чтобы отразить изменения в законодательстве или наших практиках.
При внесении существенных изменений мы уведомим вас по email или через заметное объявление на сайте за 30 дней до вступления изменений в силу.
Дата последнего обновления всегда указана в начале документа. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе актуальной информации о том, как мы защищаем ваши данные.
Жалобы и обращения в надзорный орган
Мы стремимся решать все вопросы, связанные с обработкой данных, напрямую с вами. Но вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных.
В Бельгии надзорным органом является Autorité de protection des données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
Подробная информация доступна на официальном сайте: www.autoriteprotectiondonnees.be
Прежде чем обращаться в надзорный орган, мы просим связаться с нами напрямую — возможно, мы сможем решить вашу проблему быстрее.
Контактная информация
Если у вас есть вопросы о том, как мы обрабатываем ваши данные, или вы хотите реализовать свои права — свяжитесь с нами удобным способом.